Trocas e devoluções

Na Hy Brasil Store, sua troca é rápida e sem complicações! Nosso objetivo é proporcionar uma ótima experiência de compra. Afinal, quem nunca se sentiu prejudicado ao comprar um produto pela internet? Pensando nisso, oferecemos condições de troca e devolução do produto para todos os clientes.

A sua primeira troca é grátis, ou seja, nós pagamos o reenvio do produto da nossa loja até sua casa. Caso seu produto não tenha servido, ou por qualquer outro motivo, a troca pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento da encomenda. Para isso, e só mandar um e-mail para hybrasilstore@hotmail.com e o resto é por nossa conta! Somente após a solicitação por e-mail é que o produto deverá ser enviado para nós.

Condições gerais:

• A Hy Brasil Store será responsável pelo custo de reenvio do produto, porém o custo de envio do produto de volta para a loja deverá ser pago pelo cliente.
• As peças só serão aceitas com a etiqueta original de fábrica.
• A entrega deve ser feita na embalagem original, não danificada.
• Os produtos não podem estar lavados e nem usados, e não devem ter manchas, odores ou qualquer outro ajuste feito pelo cliente.
• Caso não queira realizar uma troca, o valor da mercadoria ficará como crédito para ser usando em uma próxima compra, sem prazo de validade.

É importante que você verifique em nosso site a disponibilidade no estoque do modelo ou tamanho escolhido para troca. Indique o novo tamanho e/ou modelo através do e-mail. Após a sua confirmação de postagem, o item pelo qual você deseja trocar será reservado. Se todos estes critérios forem atendidos, a Hy Brasil Store terá o prazer em atendê-lo! Caso contrário, somente poderemos aceitar a troca mediante a uma justificativa. Contamos também com a sua colaboração!